Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası, Karaca Lux Taşımacılık & Lojistik ("Şirket") tarafından işletilmekte olan web sitesi, mobil kanallar, çağrı merkezi ve sahada verilen evden eve / şehirler arası VIP nakliyat hizmetleri esnasında elde edilen verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi tercih eden veya web sitemizi ziyaret eden tüm kullanıcılar, bu politikada belirtilen veri işleme esaslarını kabul etmiş sayılır.

2. Toplanan Bilgiler ve Elde Edilme Yöntemleri

Taşımacılık hizmetimizin doğru planlanabilmesi, fiyat tekliflerinin hazırlanabilmesi ve kaskolu nakliyat poliçelerinin düzenlenebilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve taşıma adresi.
• Taşıma ve Lojistik Bilgileri: Yükleme ve boşaltma adresleri, kat bilgisi, asansör gereksinimi, eşya oda sayısı (1+1, 2+1, 3+1 vb.) ve özel paketleme gerektiren değerli eşya bilgileri.
• Teknik ve Ziyaretçi Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum süreleri ve çerez (cookie) kayıtları.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki meşru ve yasal amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Ekspertiz, fiyat teklifi ve nakliye rezervasyon süreçlerinin eksiksiz yönetilmesi,
• 10.000.000 TL teminatlı Emtia Nakliyat Sigortası ve yol kaskolarının düzenlenmesi,
• Operasyon günü asansörlü lift araçlarının ve uzman taşıma personelinin yönlendirilmesi,
• Müşteri memnuniyet takibi, faturalandırma ve yasal muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve rota hesaplama aracımızın doğru çalışmasını sağlamak için çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını dilediğiniz zaman engelleyebilir veya sınırlandırabilirsiniz.

5. Veri Güvenliği ve Saklama Standartları

Web sitemiz üzerinden iletilen tüm veriler SSL (Secure Sockets Layer) 256-Bit şifreleme protokolü ile korunmaktadır. Sunucularımızda saklanan tüm veriler yetkisiz erişim, siber saldırı ve kayıplara karşı güvenlik duvarları ve şifreli veri tabanları ile korunmaktadır.

6. Veri Sahibi Olarak Haklarınız ve İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, düzeltme veya silme talebiniz için resmi kanallarımız üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz: